“服务远不及收费价格的标准，物业费凭啥这么贵?” 市民张女士家住青岛星河湾小区，该小区物业费为每平方米 4.9 元，张女士认为按照青岛市相关规定，物业费的最高标 准为每平方米 3.02 元，自家小区的收费标准远超于相关规 定。对此，业主们曾于 2018 年ZF发文规定物业费后就开始维权，但四年来仍未果。
业主多年被收取“天价物业费”，ZF发文后仍不调整
星河湾小区位于环湾大道与滨海路交汇处，市民张女士是该小区一名业主，自交房以来该小区物业费一直为每平方米4.9 元，然而物业服务与所定价格严重不符，遭到了许多 业主的投诉。“按照青岛市相关规定，物业费最高标准是每 平方米 3.02 元，星河湾物业现在的定价已经违反了规定， 而且物业的服务水平也没有达到这么贵的标准。
张女士表示，针对物业费收费过高的问题，业主们已经向物业反映过多次，但物业公司对此并未正面答复。“ZF 曾将发文规定过物业费的标准，但是他们到现在依然不依法执行，还强制我们交费，几年前就想成立业委会，但是因为小区入住率的原因到现在都没有进展，现在物业公司没人管，小区有没有业委会，业主们的权益还能得到保障吗?”
据业主透露，星河湾物业是一家大型物业管理公司，近两年来被业主举报多次其乱收费行为。山东省曾于2018 年 7 月 1 号下发(山东省物业服务收费管理办法)，青岛市发展和改革委员会于2019 年 9 月下发了(关于进一步贯彻实施山东省物业服务收费管理办法的通知)，对普通住宅的物业服务收费标准作了进一步明确，对普通住宅的规定为最高每平方米3.02 元。(山东省发改委关于普通住宅界定标准问题的复函)（鲁发改价格函(2019)162 号）规定:(山东省价格目录)规定的普通住宅:是指除独栋、双拼、联排等各 类别墅之外的住宅。在 2021 年山东省高级人民法院审判青 岛地区的一起物业服务合同纠纷一案中(2021 鲁民再 93 号 判决书)，审判长王永起法官，也引用了（鲁发改价格函(2019) 162 号）文件，对涉案建筑面积为 158.58 平方米的房屋定性 为普通住宅）。星河湾小区的住宅全部是高层，没有别墅， 按照物业收费的相关文件法规，就是属于普通住宅，其物业 服务收费，应该按照普通住宅的标准进行收费。而星河湾物 业对业主收取每平方米 4.9 的费用，明显收费过高。 红头文件无法执行，物业底气何在？
于是，业主向ZF部门反映该问题，山东省发改委于2018 年 10 月 19 日回复称该小区为普通住宅，城阳区市场监 管局综合执法大队大队长王民也表示，物业合同满两年或者 两年以后的，新政策规定三个月内到市物业办bl备案手续，像星河湾的房子，2017 年交付，到现在早已过了两年期限。 在种种条例的规定下，已经确定该物业应按照标准收费来实 施。
虽然有了ZF文件的规定，但星河湾物业乱收费的行为仍未得到有效整治，依然我行我素，将ZF文件视为废纸一堆，乱收费行为长期得不到有效纠正。一家企业遭到如此频繁投诉、收到ZF文件函，却长期“平安无事”，令人不解， 引人深思。 那么，星河湾物业不执行ZF文件的“底气”来自哪里？ 企业为了实现自身利益最大化，眼里只有金钱，将群众利益 和社会责任置之脑后，见利忘义，甚至无视ZF公文，屡犯不改。
不过，企业违法的“底气”再大，也大不过国家神圣法 律，大不过广大群众最根本利益，大不过国家环境保护重大 战略意义。星河湾企业把省发改委下发文件当成废纸，严重侵害人民群众切身利益，破坏当地政 务环境，损害ZF威信，必须严厉治理。
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